湖北襄阳：上门服务温暖“夕阳”

京中网（湖北日报）（通讯员 齐晓野）11月3日中午，襄阳市社保管理局工作人员利用休息时间，到正门为80多岁、中风后遗症卧床不起的张爷爷办理社会保险资格认证手续。 当日上午9点左右，在深圳工作的周某致电该办公室的认证柜台寻求帮助。据周某介绍，他的父亲张爷爷已经80多岁了，因中风后遗症长期卧床不起。收到社保局发来的验证提醒短信后，陈阿姨得知父亲的社保验证即将过期，但她不知道如何使用智能手机完成验证过程。更让人担心的是，他们六个月前刚刚搬到新社区。车阿姨n不知道小区的具体位置，又因工作繁忙而短时间内无法返回，无奈只能寻求帮助。 接到电话后，工作人员小谢立即将情况报告给同事肖琪。小七再次给周先生打电话，平复了一下情绪，记下了老人的姓名、身份证号码、本地住址以及陈阿姨和周先生的联系方式。随后，小七通知了柜台工作人员。负责人表示：“老年人的认证我们不能耽误，如果不办的话，下个月的养老金发放就会受到影响，我们会在午餐时间上门。”小琪立即联系陈阿姨，告知她上门服务的情况，并提前准备好老人的身份证件。 中午12时30分，刚吃完午饭的小齐和小谢拿着相关证件前往小区。张奶奶在村门口迎接了他们，两人跟着奶奶张进屋。张爷爷躺在靠窗的病床上，身上盖着厚厚的毯子，看到有人进来，就眨了眨眼睛。 张爷爷对张爷爷说：“社保局的一位同志来帮你办理资格了。” 小谢拿出手机，调整角度看向张爷爷。肖启在一旁引导着他。 “张爷爷，转向我，慢慢点头……我明白了，再眨眨眼。”老者脸上的肌肉僵硬，失去了最初的认知。我输了。小七从头顶帮老人调整了姿势，待老人呼吸稳定后，他才恍然大悟。屏幕显示“认证成功”。 完成核验后，小齐拿出预先印好的社保核验操作指南，给陈阿姨展示了步骤。 “陈阿姨，这是验证码，下次请用支付宝扫描这个二维码。第一步在这里。第二步是对摄像头进行身份验证，然后让老人对着摄像头眨眼。如果有任何疑问，请随时致电我们。”陈阿姨全程跟踪手术，顺利完成了模拟过程。